FAQ
Često postavljana pitanja
Najčešća pitanja o rezervacijama, plaćanju, vozilima i uslugama. Ne nalazite odgovor? Javite nam se.
Kako rezervirati prijevoz?
Ispuni formu na naslovnici — odaberi rutu, datum i broj putnika. Cijenu vidiš odmah, bez registracije i bez plaćanja unaprijed. Potvrdu ti šaljemo emailom u prosjeku za 30 minuta, 24/7. Ako ti je hitno, slobodno nas nazovi ili pošalji WhatsApp.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Plaćanje vozaču: gotovina (eura) ili kartica u vozilu. Za poslovne klijente nudimo virmanski plaćanje s R1 računom — javi se za korporativni dogovor. Plaćanje unaprijed nije obavezno; cijenu garantiramo onu koju si vidio prilikom rezervacije.
Mogu li otkazati rezervaciju?
Da. Otkazivanje 24 sata prije termina je bez naknade. Za otkazivanje u zadnjih 24 sata javi nam se telefonom — pokušavamo izaći u susret, naročito ako je razlog let, bolest ili slično. Promjenu termina ili broja putnika rješavamo bez problema.
Što ako mi let kasni?
Pratimo vrijeme tvog leta automatski — ako uneseš broj leta prilikom rezervacije, vozač je već u tijeku s kašnjenjem prije nego što sletiš. Čekanje na zračnoj luci je besplatno do 60 minuta nakon stvarnog vremena slijetanja.
Kako ću naći vozača na zračnoj luci?
Vozač te dočekuje u dolaznom holu s natpisom na kojem piše tvoje ime (osim ako ne dogovorimo drugačije). Imat ćeš njegov broj telefona u potvrdnom emailu pa mu možeš javiti čim prođeš pasošku kontrolu ako želiš.
Imate li dječja sjedala?
Da, dječja sjedala (i booster sjedala za veću djecu) su besplatna. Samo nam u napomeni rezervacije reci uzrast i približnu težinu djeteta da pripremimo pravu opciju.
Koliko prtljage stane u vozilo?
Sedan: 3 putnika + 3 srednja kovčega + ručna prtljaga. Van: 8 putnika + 8 kovčega. Ako imaš više opreme od standardne — skije, surf daske, bicikle, glazbene instrumente — javi nam u napomeni i predložit ćemo odgovarajuće vozilo.
Jesu li toll, parking i ostali troškovi uključeni u cijenu?
Da. Cijena koju vidiš pri rezervaciji uključuje sve: gorivo, autocestarine, vinjete (HR i strane države gdje vozimo), parking, PDV. Bez naknadnih iznenađenja ni dodatnih troškova kod vozača.
Vozite li van Hrvatske?
Da — najčešće Slovenija (Ljubljana, Bled, Maribor), Bosna i Hercegovina (Sarajevo, Mostar) i Italija (Trieste, Venezia). Cijene za međunarodne rute su fiksne i uključuju vinjete za sve države. Pošalji upit i javit ćemo cijenu unutar 30 minuta.
Mogu li dodati dodatna staza tijekom transfera?
Naravno. Najavi nam u napomeni — kratki stop za fotografiranje ili kavu na putu Zagreb–Split? Bez problema i bez naknade. Duži stop (sat i više) ili posebna ruta ide po dogovoru.
Govore li vozači engleski?
Da, svi naši vozači govore engleski. Mnogi govore i njemački ili talijanski — ako preferiraš određeni jezik, javi nam pri rezervaciji i potrudit ćemo se rasporediti odgovarajućeg vozača.
Možete li izdati R1 račun za firmu?
Da, R1 račun za pravne osobe izdajemo bez problema, na PIB tvrtke. Plaćanje virmanski s rokom dospijeća. Za redovite poslovne suradnje nudimo i mjesečno fakturiranje umjesto pojedinačnog za svaku vožnju.
Možemo li dogovoriti dugoročnu poslovnu suradnju?
Da. Imamo posebne uvjete za hotele, agencije, konferencijske organizatore i tvrtke koje često bukiraju transfere. Korporativni račun s dediciranim kontaktom 24/7, prioritetna dispozicija i fiksne cijene po dogovoru. Javi se na info@mundotransfer.hr ili otvori dolje formu.
Što ako se moja rezervacija promijeni?
Promjenu termina, broja putnika, polazišne lokacije ili kategorije vozila rješavamo bez problema — javi nam telefonom, WhatsAppom ili emailom. Cijenu prilagođavamo samo ako se ruta bitno promijeni; manje promjene su besplatne.